Die Cus­tomer Jour­ney: Kunden*innen auf ihrer Reise erfol­gre­ich begleiten

Liebe Swiss Marketing Mitglieder

Gerne möcht­en wir Euch am 31. Jan­u­ar 2023 ab 18:15 zu fol­gen­dem inter­es­san­ten Refer­at von Lars Berg­er nach Win­terthur ins Restau­rant Nation­al einladen:

Die Cus­tomer Jour­ney – Kun­den / innen auf ihrer Reise erfol­gre­ich begleiten

«Zwei zen­trale Instru­mente für aktuelle Mar­ketingak­tiv­itäten sind die Def­i­n­i­tion von Per­sonas und die Darstel­lung ein­er Cus­tomer Jour­ney dieser aus­gewählten Kun­den­grup­pen. Was brin­gen diese bei­den Tools und wie wer­den sie möglichst effizient erar­beit­et? Welche Rückschlüsse über dig­i­tale und analoge Touch­points kön­nen daraus gezo­gen werden?»

AGENDA:

• 18.15 – 18.30: Ein­tr­e­f­fen / Begrüssung
• 18.30 – 19.15: Refer­at Lars Berger
• 19.15 – 19.30: Fra­gen an Lars Berger
• 19.30 – 20.15: Apero (wird von Swiss Marketing übernommen)
• Ca. 20.15: Ende

Kurz-CV: Lars Berg­er

• Inhab­er der Full-Ser­vice-Marketing- und Kom­mu­nika­tion­sagen­tur l.ars Kommunikationskunst
•  Dozent an diversen Fach­hochschulen in den Fäch­ern Marketing und Kom­mu­nika­tion (FHNW, HWZ, SIB, KV Pro u. a.)
• Ref­er­ent divers­er Inhouse-Schu­lun­gen zu Marketing und Kommunikation
• Diplomiert­er Kom­mu­nika­tion­sleit­er, Erwach­se­nen­bild­ner und zer­ti­fiziert­er Busi­ness Coach
• Best Teach­ing Award 2020 (HWZ) und 2022 (SAWI)

ANMELDUNG:

• Dür­fen wir Euch bit­ten, Euch bis am Fre­itag, 20. Jan­u­ar 2023 bei bernhard.baertschi@swissmarketing.ch anzumelden.

Fre­undliche Grüsse

Euer Vor­stand
Myr­i­am, Mar­co, Pas­cal und Bernhard